Kargo ve İade

Ödeme ve Teslimat

1.ÖDEME ŞARTLARI

Ödemelerinizde “Havale/EFT”, veya “Kredi Kartı” seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz.

2.TESLİMAT ŞARTLARI

Firmamız, anlaşmalı olduğu kargo firmalarının ulaşım ağı dahilinde Türkiye’nin her yerine Satış ve Teslimat yapabilmektedir.

Siparişleriniz, ödemeniz alındıktan itibaren, “2” iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş etmiş olduğunuz ürünler resmi tatil ve pazar günleri dışında kalan tüm günler (Cumartesi dahil) teslim edilebilmektedir.

Teslimat süresi kargo firmasına göre şekillenmekte olup ortalama olarak Ege bölgesinde bulunan tüm iller ile İstanbul, Ankara, Kocaeli, Bursa teslimatları “1” ila “2” iş günü içerisinde, yukarıda belirtilen bölge ve diğer iller haricindeki, bölge ve Anadolu illerine ise “2” ila “4” gün içerisinde olmaktadır.*

Siparişiniz Kargoya verildiği andan itibaren tarafınıza gönderilen e-postada kargo takip No.su belirtilmektedir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden ürününüzün takibini yapabilirsiniz.

3.TESLİMAT ADRESİ ve FATURA TESLİMİ

Kargo ile teslimi yapılan siparişler eğer farklı bir fatura adresi belirtilmemişse, üyelik bilgilerinizde bulunan adrese faturası ile birlikte teslim edilmektedir, fakat ürün teslimat adresi için farklı adres bölümümüz bulunmaktadır ALICI tercihini istediği adrese teslimat şeklini doldurarak kullanabilir, Siparişinize göre oluşturulan faturalarımız siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve faturanın teslimi isteyiniz.

Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve durumu info@namezeytin.com adresine mesaj atarak veya +90 507 912 28 37 numaralı telefonu arayarak bize bildiriniz. En kısa zamanda aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.

Garanti ve İade

İADE KOŞULLARI

www.namezeytin.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim / iade yapabilmektedir.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
İade edilecek ürünün firmamız adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte veya yazar kasa / kargo fişi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının veya yazar kasa / kargo fişinin temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı gidiş – geliş müşteri tarafından ödenecektir.
İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidişte www.namezeytin.com’ a aittir.
Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.namezeytin.com’ a aittir.
Siparişin yanlış oluşturulmasından kaynaklanan değişimlerde hata müşteriye ait olduğu için kargo ücreti geliş ve gidiş olmak üzere müşteriye aittir.

İPTAL KOŞULLARI

Kredi katı ile yapılan alışverişinizin iptali için aynı gün içerisinde 0507 912 28 37 numaradan müşteri temsilcilerimizle görüşmeniz veya bu konu ile ilgili info@namezeytin.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Siparişinizde ki bir veya birkaç ürünü iptal etmek için yine yukarıdaki bilgileri kullanarak tarafımıza bilgi veriniz.
Siparişinizde ki ürünlerin temin edilemediği durumlarda müşteri konuyla ilgili bilgilendirilir. Müşteri talep ederse yerine ikame ürünler gönderilir, kısmı iade yapılır veya tümüyle sipariş iptal edilir.
Kredi kartı tutarlarının iadesinde iptal işlemi talep anında hemen yerine getirilir. İşlemin hesabınıza yansıma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilmektedir.
Kredi katı ile yapılan alışverişinizin iptali için aynı gün içerisinde firmamızı aramanız 0507 912 28 37 veya bu konu ile ilgili info@namezeytin.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Siparişinizdeki bir veya birkaç ürünü iptal etmek için yine yukarıdaki bilgileri kullanarak tarafımıza bilgi veriniz.
Siparişinizdeki ürünlerin temin edilemediği durumlarda müşteri konuyla bilgilendirilir. Müşteri talep ederse yerine ikame ürünler gönderilir, kısmı iade yapılır veya tümüyle sipariş iptal edilir.
Kredi kartı tutarlarının iadesinde iptal işlemi talep anında hemen yerine getirilir. İşlemin hesabınıza yansıma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilmektedir.

Yukarıda yazılı maddelerin yerine getirilmesi / getirilememesi durumlarında iptal koşulları geçerlidir.